Class Onlus darà inizio ad una serie di seminario nel 2019 che organizzeremo con Enel X sulle questioni collegate alla mobilità elettrica.

I luoghi e le date sono:

  • il Venerdì 19 aprile – Via Broletto 44, Milano ore 17.00-21.00
  • il giovedì 16 Maggio – Bologna Auditorium ore 17.00-21.00
  • il lunedì 10 giugno – Roma Tor di Quinto Auditorium ore 17.00-21.00
  • il lunedì 17 Giugno – Brindisi Sala Confindustria ore 17.00-21.00.

L’ordine del giorno proposto in tutte le riunioni:

Aggiornamento sul piano di installazione di EnelX

  • Obiettivo del primo anno raggiunto! La squadra e gli sforzi per raggiungerlo.
  • Distinzione fra installato e attivato (visto che è molto richiesto sui social), perché?
  • Condivisione Obiettivi installazione 2019 (in sintesi)
  • Sessione di ascolto sui temi seguenti:
    • Posizionamento stazioni: aree densamente abitate vs. periferia, preferenze/abitudini cliente (ricarica a casa?);
    • Mix tecnologico: Quick vs Fast;
    • Percentuale di ricarica pubblica vs privata;
    • Box/stazioni in aree private ad accesso pubblico;

 Esercizio e Manutenzione

  • 12 mesi fa: com’era la situazione
  • Cosa ha fatto in meno di 12 mesi EnelX:
      • Organizzazione della filiera operativa e presentazione team;
      • Miglioramenti software e hardware implementati raggiunto grazie anche all’ascolto del feedback dei clienti; 
      • Difficoltà incontrate nella gestione delle imprese e implementazione lesson learned nelle nuove gare;  
      • Lavoro sulla Piattaforma ed evoluzioni future (ricarica intelligente);
      • Descrizione della giornata di lavoro degli operatori e strumenti utilizzati da EnelX
  • Sessione di ascolto sui temi seguenti:
    • Principali problemi riscontrati sul campo (avvio ricarica, prese danneggiate, stazione spenta);
    • Aspettativa dei tempi di ripristino (per Quick e Fast) e discussione;
    • Feedback su altri prodotti vs nostre (in termini hardware e software);

Programma “adotta una colonna”:

  • Come possiamo collaborare per migliorare insieme;
  • Descrizione del programma, delle attività e degli strumenti da usare

Il Contact Center di EnelX

  • Dove erano 12 mesi fa e cosa hanno fatto
  • Sessione di ascolto: open Feedback sul servizio offerto e spunti di miglioramento

Le diverse proposte di EnelX per gli utenti EVs (incluse le APP)

  • Offerte, descrizione e opportunità
  • Sessione Suggerimenti

In tutto gli incontri saranno presenti i delegati territoriali di Class Onlus e i massimi vertici nazionali di EnelX e i loro responsabili territoriali e regionali a cui in futuro ci rivolgeremo per affrontare e risolvere i problemi e iniziare una proficua collaborazione.

La partecipazione è gratuita ma è obbligatorio iscriversi. Se non sarà derogato da Class, la partecipazione al seminario è dedicata ai possessori di mezzi elettrici e agli addetti ai lavori collegati alla mobilità elettrica. Per entrare vi sarà inviato un PASS riservato.

ATTENZIONE: è necessario iscriversi all’evento poiché solo quelli muniti di apposito pass, spedito via mail qualche giorno prima dell’evento, potranno accedere, essendo una sede privata.

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